الشروط والأحكام العامة

نسخة بتاريخ 06.09.2026

المادة 1 — نطاق السريان وأطراف العقد

تسري هذه الشروط على جميع عقود النقل بين TaxiRond، المالك Salah Badr، Rudolfplatz 3, 50674 Köln (ويشار إليها بـ«الشركة») وبين العميل.

تقدّم الشركة خدمة نقل بسيارات Mietwagen بالمعنى الوارد في المادة 49 فقرة 4 PBefG. وهذه ليست خدمة تاكسي حسب المادة 47 PBefG، فلا تسري عليها تعرفة التاكسي، ولا يوجد التزام قانوني بقبول كل طلب نقل.

لا تسري شروط مخالفة يضعها العميل إلا إذا وافقت عليها الشركة كتابياً.

المادة 2 — انعقاد العقد

عرض الخدمات والأسعار الاسترشادية على هذا الموقع ليس عرضاً ملزماً، بل دعوة لتقديم طلب.

يقدّم العميل عرضه عبر الهاتف أو البريد أو واتساب أو النموذج. ولا ينعقد العقد إلا بتأكيد الشركة كتابياً أو شفهياً، ويُذكر في هذا التأكيد السعر الثابت الملزم.

وفق المادة 49 فقرة 4 جملة 2 PBefG لا يجوز تنفيذ الطلبات إلا إذا وصلت إلى مقر الشركة. ويُسجَّل وصول الطلب إلكترونياً ويُحفظ لمدة سنة (المادة 49 فقرة 4 جملة 4 PBefG).

يجب حجز الرحلة قبل موعد الاستقبال المطلوب بساعة واحدة على الأقل. ولا ننفّذ رحلات فورية بدون حجز مسبق.

المادة 3 — الأسعار والدفع

يسري السعر الثابت المتفق عليه عند التأكيد، وهو يشمل السيارة والسائق والوقود ورسوم الطرق والأمتعة الاعتيادية والضريبة القانونية. ولا يُستخدم أي عدّاد.

يجوز احتساب مبالغ إضافية إذا أُبلغ بها مسبقاً، وذلك في الحالات التالية:

• وقت انتظار يتجاوز المدة المجانية المتفق عليها: 0,80 € عن كل دقيقة،
• محطات توقف أو تغييرات في المسار يطلبها العميل،
• أمتعة كبيرة الحجم وتنظيف استثنائي بعد اتساخ السيارة: ابتداءً من 80 €.

يُدفع المبلغ بعد الرحلة نقداً أو ببطاقة EC أو بطاقة ائتمان. ويمكن لزبائن الشركات الدفع بفاتورة خلال 14 يوماً. وفي الرحلات التي تتجاوز 200 € يجوز طلب دفعة مقدمة.

المادة 4 — وقت الانتظار

في الاستقبال من المطار 60 دقيقة مجانية من لحظة الهبوط الفعلي، ومن محطة القطار 30 دقيقة من الوصول الفعلي، وفي بقية الأماكن 15 دقيقة من الموعد المتفق عليه.

إذا لم يحضر الراكب بعد مرور 60 دقيقة إضافية على المدة المجانية ولم يمكن الوصول إليه، تُعتبر الرحلة غير مُنفَّذة وتسري المادة 5.

المادة 5 — الإلغاء وعدم الحضور

• حتى 12 ساعة قبل موعد الاستقبال: مجاناً.
• بعد ذلك وحتى موعد الاستقبال: 50 % من السعر الثابت.
• عدم الحضور دون إبلاغ: 100 % من السعر الثابت.

يحق للعميل إثبات أن الضرر لم يقع أو أنه أقل بكثير من المبلغ المحتسب.

يجوز للشركة الانسحاب من العقد إذا أصبح تنفيذ الرحلة مستحيلاً لأسباب خارجة عن إرادتها، وتُعاد في هذه الحالة المبالغ المدفوعة كاملةً، ولا تقوم مطالبات أخرى إلا في حدود المادة 8.

المادة 6 — لا يوجد حق في الرجوع عن العقد

وفق المادة 312 فقرة 2 رقم 5 من القانون المدني الألماني، لا تسري أحكام عقود البيع عن بُعد في معظمها على عقود نقل الأشخاص، وبالتالي لا يوجد حق قانوني في الرجوع عن العقد (Widerrufsrecht). ويبقى نظام الإلغاء الوارد في المادة 5 سارياً.

المادة 7 — التزامات الراكب وسلوكه

• الالتزام بتعليمات السائق المتعلقة بالسلامة، وربط حزام الأمان إلزامي.
• يُمنع التدخين وتناول الكحول داخل السيارة.
• لا يُنقل الأطفال إلا في مقاعد أمان مناسبة، ويجب ذكر ذلك عند الحجز.
• يتحمّل العميل مسؤولية صحة العناوين والأوقات التي يقدّمها.

يحق للسائق رفض النقل أو إيقافه إذا عرّض الراكب السلامة للخطر أو أزعج الآخرين بشكل جسيم أو أتلف السيارة، ويبقى الحق في السعر الثابت قائماً في هذه الحالة.

لا تُنقل الحيوانات إلا بالاتفاق المسبق، أما كلاب المساعدة فتُنقل مجاناً دائماً.

المادة 8 — المسؤولية

تتحمّل الشركة المسؤولية كاملةً في حالات القصد والإهمال الجسيم، وكذلك عن الأضرار الناتجة عن المساس بالحياة أو الجسد أو الصحة.

وفي حالات الإهمال البسيط لا تتحمّل الشركة المسؤولية إلا عن الإخلال بالالتزامات التعاقدية الجوهرية، أي تلك التي يجعل الوفاء بها تنفيذ العقد ممكناً أصلاً والتي يعتمد عليها الطرف الآخر عادةً. وتقتصر المسؤولية عندئذ على الضرر المتوقع والمعتاد في مثل هذا العقد.

تبقى المسؤولية بموجب قانون المرور على الطرق وقانون التأمين الإلزامي غير متأثرة.

لا نتحمّل مسؤولية التأخير الناتج عن ازدحام أو أحوال جوية أو إغلاق طرق أو قوة قاهرة. وفي الرحلات المرتبطة بمواعيد، خصوصاً الطائرات والقطارات، ننصح بترك وقت احتياطي كافٍ، ويحدّد العميل هذا الهامش بنفسه.

لا نتحمّل مسؤولية الأغراض المنسية داخل السيارة، وتُعامَل المفقودات وفق الأحكام القانونية.

المادة 9 — الشكاوى

تُرسل الشكاوى إلى info@taxirond.com ونردّ عليها خلال 14 يوماً.

لسنا مستعدين ولا ملزمين بالمشاركة في إجراءات تسوية النزاعات أمام هيئة تحكيم استهلاكية (المادة 36 VSBG).

المادة 10 — أحكام ختامية

يسري قانون جمهورية ألمانيا الاتحادية. وإذا كان العميل تاجراً أو شخصاً اعتبارياً من أشخاص القانون العام، يكون الاختصاص القضائي في كولونيا. أما تجاه المستهلكين فتسري جهات الاختصاص القانونية.

إذا كان أحد البنود باطلاً فلا يؤثر ذلك على سريان باقي البنود.

لغة العقد هي الألمانية، والترجمات لغرض الفهم فقط، وعند الاختلاف تكون النسخة الألمانية هي المعتمدة.